İnsanlar ChatGPT’yi Nasıl Kullanıyor

Tüketici ChatGPT kullanımına dair bugüne kadarki en büyük çalışma, demografik farkların daraldığını ve hem kişisel hem profesyonel kullanımla ekonomik değer yaratıldığını gösteriyor.
Büyümeyi, çeşitliliği ve farklı topluluklar arasında ChatGPT’nin yaygınlaşan benimsenmesini simgeleyen, pembe ve mavi renklerde akıcı çapraz şeritlere sahip yumuşak degradeli bir arka plan.

İnsanların ChatGPT’yi nasıl kullandığına dair bugüne kadarki en büyük çalışmayı yayımlıyoruz; bu, geniş ölçekte demokratikleşmiş bu teknolojinin işte artan verimlilik ve kişisel fayda yoluyla nasıl ekonomik değer yarattığına dair türünün ilk örneği bir bakış sunuyor.

Bulgular, tüketici benimsemesinin erken kullanıcı gruplarının ötesine genişlediğini, özellikle cinsiyet farkını daralttığını; görüşmelerin çoğunun bilgi arama ve pratik yönlendirme gibi gündelik görevlere odaklandığını; ve kullanımın hem kişisel hem profesyonel kullanım üzerinden ekonomik değer yaratan biçimlerde evrilmeye devam ettiğini gösteriyor. Bu genişleyen benimseme, yapay zekâya erişimin temel bir hak olarak görülmesi gerektiği yönündeki inancımızı vurguluyor—insanların potansiyellerini açığa çıkarmak ve kendi geleceklerini şekillendirmek için erişebilecekleri bir teknoloji.

Çalışma, OpenAI’nin Ekonomik Araştırma ekibi ile Harvard iktisatçısı David Deming’in kaleme aldığı bir National Bureau of Economic Research (NBER) çalışma makalesi olup, üç yıl önceki ChatGPT lansmanından bu yana tüketici kullanımının nasıl evrildiğini izlemek için 1,5 milyon görüşmenin gizliliği koruyan geniş ölçekli bir analizine dayanıyor. Örneklem büyüklüğü ve ChatGPT’nin haftalık 700 milyon etkin kullanıcısı dikkate alındığında, bu, yayımlanmış en kapsamlı gerçek tüketici yapay zekâ kullanımı çalışmasıdır. Özellikle, çalışma yalnızca tüketici kullanımını kapsasa da, sonuçlar yine de hem işte hem iş dışındaki alanlarda ekonomik değer yaratımını vurguluyor.

Makalenin başlıca çıkarımlarından bazıları:

Kimler kullanıyor

Kullanım farkları, yapay zekâyı giderek daha fazla demokratikleştirdikçe kapanıyor. 2025 ortası itibarıyla, ChatGPT’nin ilk dönem cinsiyet farkları belirgin biçimde daralmış durumda; benimseme genel yetişkin nüfusa benzerlik gösteriyor. Ocak 2024’te, adı tipik olarak eril ya da dişil olarak sınıflandırılabilen kullanıcılar arasında, %37’sinin adı tipik olarak dişildi. Temmuz 2025’te bu oran yarıdan fazlasına (%52) yükseldi.

ChatGPT aynı zamanda geniş erişilebilirliğe sahip küresel bir araç haline geldi; özellikle düşük ve orta gelirli ülkelerde hızlı büyüme görülüyor. Mayıs 2025 itibarıyla, en düşük gelirli ülkelerdeki ChatGPT benimseme büyüme oranları, en yüksek gelirli ülkelerdekinin 4 katından fazlaydı.

Ne için kullanıyorlar

ChatGPT’nin tüketici kullanımı büyük ölçüde gündelik işleri halletmekle ilgili. Görüşmelerin dörtte üçü pratik yönlendirme, bilgi arama ve yazmaya odaklanıyor—yazma en yaygın iş görevi olurken, kodlama ve kendini ifade etme niş etkinlikler olarak kalıyor.

Kullanım örüntüleri, Asking, Doing ve Expressing açısından da düşünülebilir. İletilerin yaklaşık yarısı (%49) ‘Asking’; bu, büyüyen ve yüksek puanlanan bir kategori olup insanların ChatGPT’yi yalnızca görev tamamlama için değil, en çok bir danışman olarak değer verdiğini gösteriyor. Doing (kullanımın %40’ı; bunun yaklaşık üçte biri iş amaçlı kullanım), metin taslağı çıkarma, planlama ya da programlama gibi çıktılar üretmek veya pratik işi tamamlamak üzere modelin görevlendirildiği, görev odaklı etkileşimleri kapsıyor. Expressing (kullanımın %11’i), ne sorma ne yapma olan kullanımları kapsar; genellikle kişisel düşünüm, keşif ve oyun içerir.

Kullanım nasıl evriliyor

ChatGPT’nin ekonomik etkisi hem işe hem kişisel yaşama uzanıyor. Tüketici kullanımının yaklaşık %30’u işle ilgili ve yaklaşık %70’i iş dışı—her iki kategori de zaman içinde büyümeye devam ediyor; bu da ChatGPT’nin hem bir üretkenlik aracı hem de tüketiciler için gündelik hayatta değer yaratan bir itici güç olarak çift yönlü rolünün altını çiziyor. Bazı durumlarda, GSYİH gibi geleneksel ölçütlerin yakalayamadığı değer de üretiyor.

Değer yaratımının temel yollarından biri karar desteği: ChatGPT, özellikle bilgi yoğun işlerde muhakemeyi ve verimliliği artırmaya yardımcı oluyor. İnsanlar bu ve diğer faydaları keşfettikçe kullanım derinleşiyor—kullanıcı kohortları, gelişen modeller ve yeni kullanım alanlarının keşfiyle zaman içinde etkinliklerini artırıyor.

Birlikte ele alındığında, ChatGPT tüketici kullanımına dair bugüne kadarki en büyük çalışmadan elde edilen bu bulgular, yalnızca kimlerin yapay zekâyı kullandığını ve ne için kullandıklarını değil, aynı zamanda insanların işi ve gündelik yaşamı açısından giderek daha merkezi hale gelen gerçek ekonomik değerin nasıl yaratıldığını da gösteriyor.

Makaleyi okuyun: Tam sonuçlar, metodoloji ve sağlamlık kontrolleri için tam çalışma makalesine bakın. Ürün değişip yeni yetenekler sunuldukça bu sonuçların nasıl evrilebileceğini analiz etmeyi dört gözle bekliyoruz.

Kullanıcı mahremiyetini korumaya dair notlar: Bu çalışmada araştırmacılar kullanıcı mesajlarını okumadı. Mesaj içeriğinin insan tarafından incelenmesine gerek duymadan kullanım örüntülerini kategorize eden otomatik araçlar kullandık.